Andrews Cadillac - eWorkflow™

Nelson Andrews est concessionnaire en titre chez Andrews Cadillac.

« Être en mesure de faire bonne impression sur un client est essentiel pour notre image de marque. Nous sommes un concessionnaire local et nous misons sur une relation à long terme avec nos clients.

« Nous ne pouvions pas continuer à faire ce que nous faisions et nous attendre au même résultat parce que les attentes des clients évoluent et nous devons nous adapter en conséquence.

« Je pense que ces outils nous donnent une bien meilleure chance de répondre aux attentes des clients ou de les dépasser. Nous sommes en mesure d'intégrer les informations d'une manière qui aide à faire une très bonne impression sur le client et nous permet de communiquer avec lui sans distractions.

« Reynolds nous a permis d'obtenir de très bonnes composantes dans chaque catégorie, ce qui a d'énormes dividendes sur le plan opérationnel. Il est très important pour nous d'être une bonne organisation de vente au détail et non seulement un simple concessionnaire automobile.

Carol Edwards est contrôleuse chez Andrews Cadillac.

« Ce qui nous rend uniques, c'est que nous sommes toujours une entreprise familiale et que nous voulons que tous ceux qui viennent ici, que ce soit aux ventes ou au service, aient l'impression de faire partie d'une famille.

« Nous misons sur l'avenir. Nous devons donc continuer d'investir dans les nouvelles technologies.