|
| Junior Consultant Servicedesk (NL) |
Doel van de functie
Wanneer zowel Nederlandse als Belgische klanten die gebruik maken van onze software en het boekhoudpakket Exact een supportmelding indienen, wordt deze opgepakt door de Consultant Servicedesk. De consultant adviseert de klant vervolgens over de te volgen procedure en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing.
De functie is vooral extern gericht. Centraal staat het ondersteunen van bestaande klanten die gebruik maken van onze software en de toepassing hiervan in de organisatie van de klant.
Hoofdtaken
- Is aanspreekpunt voor klanten ten aanzien van vragen en mogelijke klachten.
- Het adviseren en begeleiden van de klant naar een mogelijk oplossing van een probleem.
- Het onderhouden van een groot aantal intensieve klantcontacten.
- Het zowel telefonisch als schriftelijk afhandelen van supportmeldingen.
Opleiding
- Opleiding HBO, MBO+ niveau; (bedrijfs) economie, SPD of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau.
|
| |
|
|
|
Home
Privacy
Beleid